Articulos de post venta
Se tiene la falsa creencia que todos los productos fabricados en China son de mala calidad, es ahí, donde el usuario final del producto se cuestiona en varios aspectos, dos de ellos son: ¿Cuánto tiempo va durar funcionando? ¿Quién me responde si el producto presenta alguna falencia? Lo anterior, lo explicaremos en 3 ítems. Primero […]
Uno de los grandes problemas en el tema de postventa es que nuestros productos fallen y poder encontrar el repuesto para su reparación, cuando se encuentra en el tiempo de garantía vigente si el repuesto no está disponible, se debe esperar el tiempo estipulado por el estatuto y por la compañía para la llegada e […]
AHRI por las siglas en ingles (Air-Conditioning, Heating, and Refrigeration Institute) (Instituto de Refrigeración y Aire Acondicionado) se encargada de asegurar la productividad, seguridad y confort mediante un programa de certificación para ayudar al ahorro de energía y conservación del medio ambiente. Mediante esta certificación los proveedores garantizan a sus clientes y usuarios que obtienen […]
Creo que es importante tener en cuenta cómo el mundo está cambiando de manera amplia generando un crecimiento significativo en el sector de electrodomésticos y tecnología lo cual ha llevado a combinarlas creando electrodomésticos inteligentes por medio del sistema de Internet de las cosas (IoT) donde la producción de estos productos está en aumento y […]
En lo largo del servicio postventa para electrodomésticos, y small appliances se trabaja en complacer la necesidad de un cliente en sus demandas de reparaciones y buena calidad del producto, la supervisión de CSA se enfoca en evaluar la certeza que tiene un técnico para diagnosticar una falla, reparar de manera muy técnica y/o reemplazar […]
Para estos tiempos de cambio y mejora constante ser un especialista en servicio POSTVENTA ya es complicado, debido a que muchas de las empresas no consideran análisis dinámicos en sus procesos técnicos, por otro lado, saber bien la teoría POSTVENTA aún es más difícil porque son pocos a los que les gusta leer y aprender […]
#QuedateEnCasa #TrabajaEnCasa #AprendeEnCasa
The first thing we should know is that UX stands for user experience. The UX design essentially seeks to improve customer satisfaction and loyalty by generating a high-value experience in every contact vertical that a customer experiences when interacting with a brand or company. User experience design is a discipline that has been growing in […]
Un día oí en el silencio, como ya lo tengo de costumbre, una larga y graciosa discusión sobre cómo hacer auto-sostenible el servicio post venta y confieso que me avergoncé oyendo en esta opinión a personas que están por otra parte creyéndose bien acreditadas en luces del conocimiento de servicio. No obstante, por no dejar […]
Llama al contact center para solicitar un servicio técnico o hacer una reclamación pero no te dan solución, retomando el artículo 20 de la ley 1480 del 2011 dice: El productor y el expendedor serán solidariamente responsables de los daños causados por los defectos de sus productos. Cuando no se indique expresamente quién es el productor, […]